شرایط تعویض سایز
اگر سایز کفش یا کیف انتخابی مناسب نبود، نگران نباشید! ما تا ۷ روز فرصت تعویض سایز رایگان به شما میدهیم.
شرایط تعویض سایز
مهلت تعویض
تا ۷ روز پس از تحویل کالا، فرصت دارید درخواست تعویض سایز ثبت کنید. پس از این مهلت، امکان تعویض وجود ندارد.
وضعیت کالا
کالا باید در بستهبندی اصلی، بدون استفاده و بدون آثار پوشیدن باشد. برچسبها و کفپوش کفش نباید کنده شده باشد.
بستهبندی و متعلقات
تمامی متعلقات کالا (جعبه، کیسه، کارت گارانتی، هدایا) باید به همراه کالا بازگردانده شود.
یکبار تعویض
هر سفارش فقط یکبار امکان تعویض سایز دارد. در صورت عدم تناسب مجدد، میتوانید از شرایط مرجوعی استفاده کنید.
مراحل تعویض سایز
ثبت درخواست تعویض
وارد پنل کاربری شوید و از بخش «سفارشهای من»، سفارش مورد نظر را انتخاب کنید. روی دکمه «تعویض سایز» کلیک کنید و سایز جدید را انتخاب کنید.
تأیید و هماهنگی
کارشناسان ما درخواست شما را بررسی و در صورت موجود بودن سایز جدید، تأیید میکنند. سپس کد مرجوعی برای شما پیامک میشود.
ارسال کالا
کالا را در بستهبندی اصلی، همراه با کد مرجوعی، به آدرس اعلامشده ارسال کنید. هزینه ارسال تعویض برای بار اول رایگان است.
دریافت سایز جدید
پس از دریافت و بررسی کالا، سایز جدید ظرف ۲۴ ساعت کاری ارسال میشود. کد رهگیری برای شما پیامک خواهد شد.
موارد خارج از شمول تعویض
- کالاهایی که بیش از ۷ روز از تحویل آنها گذشته باشد
- کالاهایی که آثار استفاده، پوشیدن یا آسیبدیدگی داشته باشند
- کالاهایی که بستهبندی اصلی و متعلقات آنها کامل نباشد
- کالاهای حراجی و تخفیفدار (فقط در صورت ذکر شدن در صفحه محصول)
- کالاهای سفارشی و شخصیسازیشده
- کالاهایی که قبلاً یکبار تعویض شدهاند
هزینههای تعویض
| نوع تعویض | هزینه ارسال | توضیحات |
|---|---|---|
| تعویض اول | رایگان | برای هر سفارش، یکبار |
| تعویض دوم (در صورت امکان) | ۴۵٬۰۰۰ تومان | فقط با تأیید پشتیبانی |
| ارسال مجدد (پس از تعویض) | رایگان | ارسال سایز جدید |
نکته مهم
برای جلوگیری از نیاز به تعویض، قبل از خرید حتماً راهنمای سایز را مطالعه کنید و سایز دقیق خود را اندازه بگیرید. اگر بین دو سایز هستید، سایز بزرگتر را انتخاب کنید.
نیاز به تعویض سایز دارید؟
تیم پشتیبانی ما آماده راهنمایی شماست. از شنبه تا پنجشنبه، ۹ صبح تا ۹ شب.