📢 صدای شما، اولویت ماست
ثبت شکایت و پیشنهاد
نظرات شما به ما کمک میکند تا بهتر شویم. شکایت، پیشنهاد یا انتقاد خود را با ما در میان بگذارید. قول میدهیم در کمترین زمان رسیدگی کنیم.
فرآیند رسیدگی به شکایت
۱
ثبت شکایت
فرم زیر را تکمیل کنید. کد پیگیری دریافت میکنید.
۲
بررسی اولیه
ظرف ۲۴ ساعت کاری، شکایت شما بررسی میشود.
۳
پاسخگویی
کارشناس مربوطه با شما تماس میگیرد یا پاسخ میدهد.
۴
حل مشکل
مشکل شما حل شده و نتیجه اطلاعرسانی میشود.
فرم ثبت شکایت
لطفاً اطلاعات زیر را با دقت تکمیل کنید تا بتوانیم بهتر رسیدگی کنیم.
تعهدات ما به شما
⏱️
پاسخ سریع
ظرف ۲۴ ساعت کاری به شکایت شما پاسخ میدهیم.
🔒
محرمانگی
اطلاعات شما محرمانه باقی میماند.
⚖️
رسیدگی منصفانه
تمامی شکایات با دقت و بیطرفی بررسی میشوند.
📞
پیگیری تا حل
تا حل کامل مشکل، پیگیر وضعیت شما خواهیم بود.
نیاز به کمک فوری دارید؟
اگر مشکل شما اضطراری است، میتوانید مستقیماً با تیم پشتیبانی تماس بگیرید.